Giám định |

Bồi thường |

Gara báo giá |

App giám định |

App khách hàng |

| Trang chủ |

Liên hệ

Trang chủ

Xe ô tô

Con người

Tài sản, kỹ thuật

Bồi thường Con người

Tuyển dụng

App mobile

GIẢI PHÁP PHẦN MỀM
GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG XE Ô TÔ TRỰC TUYẾN

DUY NHẤT TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

LIÊN HỆ NGAY

Nền tảng số hóa ESCS tích hợp trí tuệ nhân tạo và tự động hóa, cung cấp giải pháp điện toán đám mây toàn diện để xử lý và phân tích dữ liệu bồi thường bảo hiểm xe ô tô, tối ưu hoá hiệu suất và trải nghiệm khách hàng.

Công nghệ số hóa quản lý bồi thường: Quy trình tiếp nhận tổn thất, giám định, tính toán bồi thường và quy trình thanh toán bồi thường

Quy trình quản lý giám định bồi thường xe ô tô

Chi tiết
Tính toán bồi thường
Quản lý toàn bộ các Quy trình tiếp nhận và lập báo giá từ gara sửa chữa, trình và phê duyệt giá khắc phục tổn thất, tính toán bồi thường, trình và phê duyệt phương án bồi thường
Tiếp nhận (Contact Center)
Quản lý, theo dõi toàn bộ các thông tin tổn thất từ khách hàng khai báo qua app mobile, qua landing page, qua hotline...và phân công Giám định viên
Thanh toán bồi thường
Quản lý quy trình lập đề nghị, phê duyệt hồ sơ thanh toán, tạm ứng, thu đòi bên thứ ba, thanh lý vật tư thu hồi, chi phí giám định...
Giám định tổn thất
Quản lý, theo dõi toàn bộ hoạt động từ khâu tiếp nhận hồ sơ, giám định hiện trường, giám định chi tiết, ước tổn thất, in biên bản, xác nhận online

Theo dõi lịch giám định

Giúp cho Giám định viên chủ động theo dõi lịch giám định với khách hàng
Tiếp nhận hồ sơ giám định
App định vị xác định các giám định viên gần nhất với nơi giám định để đẩy thông tin giám định từ server tới giám định viên
Giám định, phân loại  tổn thất
Thực hiện tiếp nhận, giám định tổn thất xe ô tô theo Quy trình giám định
Theo dõi tiến trình giải quyết
Giám định viên xem chi tiết hồ sơ yêu cầu bồi thường, theo dõi chi tiết tiến trình giải quyết giám định và bồi thường
Lập phương án, tính toán BT
Giám định viên có thể thực hiện cập nhật báo giá và lập phương án, tính toán bồi thường chi tiết ngay trên App mobile
Phê duyệt
Người quản lý sử dụng ứng dụng để phê duyệt biên bản giám định, phê duyệt giá sửa chữa, phê duyệt bảo lãnh, bồi thường
Tìm kiếm Gara sửa chữa
Định vị tìm kiếm chỉ đường đến gara sửa chữa gần nhất với nơi xảy ra tổn thất
Notification
Tiến trình giải quyết được thông báo qua notification
Hoạt động trên nền tảng hệ điều hành Android và iOS

App mobile dành cho giám định viên

App mobile dành cho khách hàng

Hoạt động trên nền tảng hệ điều hành Android và iOS
Khai báo và chụp ảnh tổn thất
Khách hàng tự lựa chọn xe tổn thất khai báo và chụp ảnh tổn thất cho xe theo các bước hướng dẫn trên App
Khách hàng có thể theo dõi danh sách Hợp động và thông tin chi tiết các xe tham gia bảo hiểm
Quản lý thông tin hợp đồng
Bổ sung hồ sơ giấy tờ
Khách hàng bổ sung các hồ sơ giấy tờ liên quan đến hồ sơ khi được Công ty bảo hiểm yêu cầu và thông báo trên App
Tiện ích
Tra cứu thông tin và chỉ đường đến gara gần nhất, trung tâm cứu hộ, bệnh viện, trạm đăng kiểm, hotline cảnh sát giao thông các tỉnh và nhiều tính năng tiện ích khác...
Theo dõi tiến trình giải quyết
Các hồ sơ khách hàng đã khai báo tổn thất có thể theo dõi chi tiết từng bước quá trình xử lý của hồ sơ đó
Quản lý toàn bộ các hồ sơ phát sinh yêu cầu bồi thường từ bộ phận tổng đài, khai báo trực tiếp tới giám định viên, app khai báo tổn thất
QUẢN LÝ TIẾP NHẬN YÊU CẦU
1 hồ sơ giám định quản lý được nhiều vụ tổn thất do khách hàng khai báo 1 lần. Hệ thống tự động xác định phạm vi trách nhiệm bồi thường
QUẢN LÝ NHIỀU VỤ TỔN THẤT
Phân công tự động và thông báo giám định tới các giám định viên hiện trường gần nhất, khởi tạo lịch giám định nhắc nhở lịch giám định
PHÂN CÔNG GIÁM ĐỊNH TỰ ĐỘNG
Định vị và giám sát vị trí của toàn bộ các giám định viên hiện trường theo vị trí thời gian thực tế
ĐỊNH VỊ VỊ TRÍ GIÁM ĐỊNH VIÊN
Tiếp nhận các hình ảnh/hồ sơ từ giám định viên hiện trường, thực hiện cập nhật, phân loại chi tiết tổn thất. OCR các loại giấy tờ xe ô tô
QUẢN LÝ HỒ SƠ HÌNH ẢNH
Đánh giá chi tiết các hạng mục tổn thất, áp dụng phân cấp trong Quy trình phê duyệt biên bản giám định tổn thất
ĐÁNH GIÁ TỔN THẤT
Theo dõi chi tiết lịch sử tổn thất của xe ô tô, quản lý 22 trạng thái hồ sơ theo từng giai đoạn từ tiếp nhận tới thanh toán bồi thường
LỊCH SỬ TỔN THẤT
Quản lý toàn bộ mốc thời gian chi tiết trong tổng thể quá trình xử lý tổn thất của 1 hồ sơ bồi thường xe ô tô
TIẾN TRÌNH GIẢI QUYẾT
Xác định giá sửa chữa tự động dựa trên kho giá có sẵn trên hệ thống
TÍNH TOÁN TỰ ĐỘNG
Quản lý, theo dõi toàn bộ các hoạt động từ khâu tiếp nhận tổn thất đến khâu kết thúc giám định và lập biên bản giám định tổn thất

Tính năng giám định tổn thất xe ô tô

Quản lý toàn bộ các Quy trình tiếp nhận, phê duyệt giá khắc phục tổn thất, phê duyệt phương án bồi thường
Tính năng tính toán bồi thường
  • Quản lý báo giá khắc phục: Quản lý báo giá phương án khắc phục, so sánh các báo giá để đưa ra lựa chọn phù hợp
  • Tính toán tự động: Tự động tính toán chi phí bồi thường thực tế sau khi thực hiện duyệt giá, bổ sung các phụ tùng phụ trong quá trình sửa chữa
  • Trình duyệt phân cấp: Trình duyệt phương án khắc phục, phương án tính toán bồi thường và bảo lãnh sửa chữa theo phân cấp
  • Duyệt bảo lãnh: Bảo lãnh xe sau khi sửa chữa
  • Chứng từ hóa đơn: Quản lý chứng từ hóa đơn khắc phục, sửa chữa xe ô tô, các chứng từ cứu hộ,... Đọc hóa đơn điện tử
  • Ký điện tử: Hệ thống ký điện tử toàn bộ các hồ sơ giấy tờ trình duyệt trong suốt quy trình giám định và bồi thường
  • Thu hồi bồi thường: Quản lý các vật tư thu hồi bồi thường và thanh lý thu hồi bồi thường
  • Thu đòi người thứ ba: Quản lý thu đòi người thứ ba 
  • Người thụ hưởng: Quản lý danh sách người thụ hưởng bồi thường
Quản lý và Báo giá giữa gara với Công ty bảo hiểm
Quản lý và Báo giá giữa gara với khách hàng
Quản lý Giá vật tư liên kết với Công ty bảo hiểm
Quản lý kho, giá vật tư
Quản lý khách hàng
Quản lý thanh toán, xuất hóa đơn điện tử

Phần mềm báo giá dành cho gara

Giải pháp Giám định bồi thường đang áp dụng những công nghệ mới nhất hiện nay đẩy nhanh quá trình giải quyết hồ sơ

Công nghệ ứng dụng

Trí tuệ nhân tạo
OCR giấy tờ, báo giá xe
Auto Call Bot, Video Call
Chat
Notification, Email
Tự động hóa

Lợi ích của khách hàng

Giải pháp của ESCS sẽ giúp khách hàng
  • Quy trình hóa toàn bộ các hoạt động giám định, bồi thường trên nền tảng công nghệ
  • Hiện đại hóa dịch vụ khách hàng
  • Quản lý dữ liệu, tài liệu tập trung
  • Linh hoạt trong mô hình giám định bồi thường tập trung, phân tán
  • Tự động nhiều bước trong các Quy trình rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ
  • Đo lường, phân tích tiến độ thời gian giải quyết từng bước của Quy trình
  • Phân tích dữ liệu bồi thường
  • Làm việc mọi lúc mọi nơi trên nền tảng web và thiết bị mobile

LIÊN HỆ

Gói > 130.000 hồ sơ/năm

ECARCLAIM_150

Xem chi tiết >>

LỰA CHỌN

Bảng giá

Phần mềm Giám định Bồi thường Bảo hiểm Xe ô tô

Gói đến 130.000 hồ sơ/năm

ECARCLAIM_130

Xem chi tiết >>

LỰA CHỌN

LIÊN HỆ

Gói đến 100.000 hồ sơ/năm

ECARCLAIM_100

Xem chi tiết >>

LỰA CHỌN

LIÊN HỆ

Gói đến 20.000 hồ sơ/năm

ECARCLAIM_20

Xem chi tiết >>

LỰA CHỌN

LIÊN HỆ

Gói đến 30.000 hồ sơ/năm

ECARCLAIM_30

Xem chi tiết >>

LỰA CHỌN

LIÊN HỆ

Gói đến 50.000 hồ sơ/năm

ECARCLAIM_50

Xem chi tiết >>

LỰA CHỌN

LIÊN HỆ

Gói đến 70.000 hồ sơ/năm

ECARCLAIM_70

Xem chi tiết >>

LỰA CHỌN

LIÊN HỆ

Khách hàng

Phần mềm Giám định Bồi thường (GĐBT) xe ô tô ESCS áp dụng đa dạng các mô hình và có khả năng linh hoạt tùy chỉnh cấu hình mô hình phù hợp với từng thời điểm. Các mô hình bao gồm: tiếp nhận và giải quyết bồi thường tập trung, tiếp nhận tập trung và giải quyết bồi thường phân tán tại các đơn vị, tiếp nhận và giải quyết bồi thường phân tán tại các đơn vị, hoặc kết hợp giữa mô hình tập trung một phần và phân tán một phần (ví dụ: mô hình Trung tâm GĐBT khu vực Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam)

01. Phầm mềm Giám định Bồi thường Bảo hiểm xe ô tô ESCS đáp ứng được các mô hình nào?

02. Phần mềm ESCS có chức năng tiếp nhận từ Contact Center qua hotline không?

Đối với mô hình tập trung, Phần mềm GĐBT của ESCS cho phép Trung tâm Contact Center tiếp nhận yêu cầu giải quyết bồi thường qua hotline. Sau đó, Trung tâm Contact Center sẽ điều phối các yêu cầu này đến các Giám định viên để thực hiện giám định tổn thất (việc điều phối có thể được thực hiện thủ công hoặc tự động theo mô hình tương tự như Grab)

03. Cá tính năng trên App mobile và trên phiên bản Web có gì khác nhau?

Phần mềm GĐBT ESCS có 2 phiên bản là App mobile và phiên bản web, cả hai đều có các tính năng tương tự nhau. Với phiên bản App mobile có kết nối internet, Giám định viên có thể thực hiện các công việc như tiếp nhận hồ sơ, giám định hiện trường, giám định chi tiết, lập và trình phương án bồi thường, tính toán và trình duyệt bồi thường, phê duyệt hồ sơ, cho đến bước trả tiền bồi thường cho khách hàng mà không cần sử dụng máy tính.

04. Phần mềm được phân quyền chức năng cho mỗi người dùng như thế nào?

Phần mềm GĐBT của ESCS có chức năng cấu hình phân cấp duyệt hồ sơ theo số tiền và phân quyền chi tiết theo vai trò và chức năng của từng người dùng.

05. Ai có thể mở mới hồ sơ tiếp nhận trên App mobile?

App mobile có 2 chức năng để tiếp nhận và mở mới hồ sơ bồi thường: Chức năng dành cho Contact Center (mô hình tập trung) và chức năng dành cho Giám định viên mở mới hồ sơ (mô hình phân tán tại các đơn vị). Quyền truy cập vào các chức năng này được phân quyền theo vai trò và nhiệm vụ của người dùng.

06. Phần mềm ESCS có thể thêm được nhiều vụ tổn thất trên một hồ sơ bồi thường hay không?

Có, Phần mềm GĐBT của ESCS có thể mở cho nhiều vụ tổn thất trên 1 hồ sơ bồi thường, căn cứ vào số vụ tổn thất phần mềm sẽ tự động nhân với mức khấu trừ/vụ để tính toán bồi thường

07. Phần mềm ESCS có thể  xử lý được nhiều loại hình nghiệp vụ trong cùng 1 hồ sơ không?

Có, Phần mềm GĐBT của ESCS có thể mở và tính toán độc lập cho nhiều loại hình nghiệp vụ tổn thất trên cùng 1 hồ sơ bồi thường (bao gồm tất cả các loại hình tự nguyện, bắt buộc TNDS)

08. Có đường link để khách hàng chụp ảnh tổn thất gửi cho bên Bảo hiểm không?

Có, Phần mềm GĐBT của ESCS có link dành cho khách hàng gửi ảnh. GĐV có thể cung cấp cho khách hàng 2 link gồm: link để chụp ảnh hiện trường và link để chụp ảnh chi tiết về tổn thất. Khi khách hàng gửi ảnh lên, hệ thống sẽ tự động lưu trữ ảnh vào hồ sơ tương ứng với link đã cung cấp. Thời gian hiệu lực của link sẽ phụ thuộc vào trạng thái xử lý của hồ sơ bồi thường.

09. Phần mềm có chức năng tự động đọc OCR các loại giấy tờ không?

Phần mềm GĐBT của ESCS được tích hợp chức năng tự động nhận dạng văn bản (OCR) các loại giấy tờ sau: Giấy phép lái xe, Giấy đăng ký xe, Giấy đăng kiểm, Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, Hóa đơn và Báo giá sửa chữa

10. khách hàng có thể tự khai báo bồi thường online được hay không?

Ngoài việc gọi điện đến đường dây nóng (hotline), khách hàng có thể khai báo tổn thất trực tuyến đến công ty bảo hiểm thông qua các kênh sau: App mobile dành cho khách hàng, Landing page được tích hợp trên website của doanh nghiệp, và cổng Portal dành cho khách hàng doanh nghiệp.

11. Phần mềm có chức năng tự động gợi ý giá sửa chữa hay không?

Phần mềm Giám định Bồi thường của ESCS có ngân hàng giá (tra cứu giá sửa chữa) cho các hạng mục tổn thất, giúp gợi ý giá cho Giám định viên và Bảo thường viên tham khảo khi nhập giá cho hồ sơ bồi thường. Ngân hàng giá này sẽ được hệ thống tự động tích lũy và cập nhật theo thời gian dựa trên các hồ sơ đã được duyệt giá trên phần mềm.

12. Phần mềm có chức năng duyệt giá tự động hay không?

Phần mềm Giám định Bồi thường của ESCS có chức năng cấu hình duyệt giá tự động thông qua các thông số cài đặt và ngân hàng giá. Hệ thống tự động tích lũy ngân hàng giá từ các hồ sơ đã được duyệt giá theo thời gian

13. Phần mềm có  thể tích hợp với công nghệ nhận diện hình ảnh AI được hay không?

Phần mềm Giám định Bồi thường của ESCS có khả năng cấu hình kết nối với các đơn vị cung cấp dịch vụ nhận diện hình ảnh tổn thất xe ô tô bằng trí tuệ nhân tạo (AI).

14. Phần mềm có  thể kết nối tới đơn vị báo giá được hay không?

Gara có thể sử dụng phần mềm báo giá dành cho gara sửa chữa do ESCS cung cấp để báo giá. Bên cạnh đó, hệ thống của ESCS luôn sẵn sàng về mặt kỹ thuật để có thể cấu hình kết nối với các đơn vị cung cấp dịch vụ phần mềm cho gara.

15. Khách hàng có thể xác nhận online được hay không?

Khách hàng có thể xác nhận trực tuyến các loại biên bản, giấy tờ như Biên bản giám định hiện trường, Biên bản giám định tổn thất chi tiết, thông báo số tiền bồi thường... Hệ thống sẽ tự động gửi các tài liệu này đến khách hàng qua email theo từng bước xử lý.

16. Đồng bộ hệ thống giữa Công ty Bảo hiểm với phần mềm ESCS diễn ra ntn?

Hai hệ thống sẽ tự động đồng bộ hóa theo thời gian thực các thông tin về xe tham gia bảo hiểm, số hồ sơ, số tiền, trạng thái hồ sơ, người xử lý, phê duyệt,... thông qua kết nối API trong các bước xử lý hồ sơ bồi thường.

17. Hệ thống có ghi nhận chi tiết thời gian xử lý hồ sơ tại các bước không?

Có, Phần mềm Giám định Bồi thường của ESCS ghi nhận chi tiết thời gian xử lý hồ sơ tại từng bước. Hệ thống đưa ra báo cáo mức độ đáp ứng dịch vụ (SLA) cho từng hồ sơ bồi thường của mỗi cá nhân, đánh giá việc đạt hay không đạt thời gian quy định tại mỗi bước xử lý.

18. Phần mềm có thể kết nối với hệ thống chữ ký số của Bảo hiểm hay không?

Có, Phần mềm Giám định Bồi thường của ESCS có khả năng kết nối với chữ ký số của tổ chức và cá nhân để thực hiện ký số lên các loại giấy tờ được phê duyệt trên phần mềm.

19. Phần mềm có thể kết nối với hệ thống thanh toán tự động từ ngân hàng hay không?

Có, Phần mềm Giám định Bồi thường của ESCS có khả năng kết nối với hệ thống thanh toán tự động từ ngân hàng. Sau khi lãnh đạo phê duyệt hồ sơ bồi thường, hệ thống sẽ tự động đẩy lệnh thanh toán cho người thụ hưởng sang hệ thống ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

Tổng hợp và giải đáp các câu hỏi của khách hàng

20. Phần mềm có hệ thống báo cáo  realtime hay không?

Phần mềm Giám định Bồi thường của ESCS có hệ thống báo cáo số liệu dạng biểu đồ và số liệu tổng quan tại trang chủ, được cập nhật tự động theo thời gian thực mỗi 2 phút một lần.

21. Quy trình giám định và bồi thường hộ được thực hiện như thế nào?

Cán bộ đơn vị gốc có thể chuyển hồ sơ cho đơn vị xử lý để giám định bồi thường hộ hoặc trình ký giám định bồi thường hộ, sau đó hệ thống sẽ tự chuyển hồ sơ cho đơn vị xử lý.

22. Lãnh đạo đi công tác cần phê duyệt hồ sơ online thì thực hiện như thế nào?

App mobile cho phép lãnh đạo phê duyệt các trình ký liên quan đến hồ sơ bồi thường mọi lúc, mọi nơi có internet, tương tự như trên máy tính.

LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ESCS

Address: 273 Đội Cấn, Ngọc Hà, Ba Đình, Hà Nội

Hotline: + 84366.377.558

Email: contact@escs.vn

Website: https://escs.vn

©2020 Allrights reserved escs.vn

Video giới thiệu giải pháp

THÔNG TIN LIÊN HỆ

GỬI THÔNG TIN

  • Hệ thống core xử lý giám định bồi thường
  • Phần mềm báo giá dành cho Gara sửa chữa
  • Landingpage dành cho khách hàng bổ sung hồ sơ, giấy tờ, chụp ảnh tổn thất, xác nhận phương án bồi thường
  • App mobile giám định, phê duyệt, truy vấn
  • App Mobile dành cho khách hàng
  • OCR giấy tờ: đăng ký, đăng kiểm, bằng lái, báo giá sửa chữa, hóa đơn GTGT

Giá bao gồm:

  • Hệ thống core xử lý giám định bồi thường
  • Phần mềm báo giá dành cho Gara sửa chữa
  • Landingpage dành cho khách hàng bổ sung hồ sơ, giấy tờ, chụp ảnh tổn thất, xác nhận phương án bồi thường
  • App mobile giám định, phê duyệt, truy vấn
  • App Mobile dành cho khách hàng
  • OCR giấy tờ: đăng ký, đăng kiểm, bằng lái, báo giá sửa chữa, hóa đơn GTGT
  • Miễn phí phát triển, nâng cấp, chỉnh sửa các tính năng phần mềm của ESCS trong suốt thời hạn hợp đồng
  • Miễn phí tích hợp hệ thống ESCS với hệ thống khách hàng

Giá bao gồm:

Phần mềm GĐBT của ESCS áp dụng được đa dạng hóa mô hình và có thể linh động tùy chỉnh cấu hình mô hình theo từng thời điểm: tiếp nhận và GĐBT tập trung, tiếp nhận tập trung và GĐBT phân tán tại các đơn vị, tiếp nhận và GĐBT phân tại tại các đơn vị hoặc kết hợp mô hình tập trung 1 phần, phân tán 1 phần (mô hình TTGĐBT Miền Bắc, Trung, Nam)...
Phần mềm GĐBT của ESCS áp dụng được đa dạng hóa mô hình và có thể linh động tùy chỉnh cấu hình mô hình theo từng thời điểm: tiếp nhận và GĐBT tập trung, tiếp nhận tập trung và GĐBT phân tán tại các đơn vị, tiếp nhận và GĐBT phân tại tại các đơn vị hoặc kết hợp mô hình tập trung 1 phần, phân tán 1 phần (mô hình TTGĐBT Miền Bắc, Trung, Nam)...
Phần mềm GĐBT của ESCS áp dụng được đa dạng hóa mô hình và có thể linh động tùy chỉnh cấu hình mô hình theo từng thời điểm: tiếp nhận và GĐBT tập trung, tiếp nhận tập trung và GĐBT phân tán tại các đơn vị, tiếp nhận và GĐBT phân tại tại các đơn vị hoặc kết hợp mô hình tập trung 1 phần, phân tán 1 phần (mô hình TTGĐBT Miền Bắc, Trung, Nam)...